Anunţ important de la Hidroelectrica pentru toţi clienţii: ce schimbări vin în ianuarie 2026

Hidroelectrica anunţă o serie de modificări majore ce vor afecta clienţii începând cu luna ianuarie 2026, ca urmare a implementării unor noi sisteme informatice moderne. Aceste tehnologii avansate sunt menite să transforme modul în care compania gestionează relaţia cu consumatorii, facilitând procese mai rapide, mai sigure şi mai transparente. Investiţia în infrastructura IT reprezintă, astfel, un pas decisiv către servicii de calitate superioară, adaptate cerinţelor actuale.

Ce presupun noile sisteme informatice?

Potrivit Hidroelectrica, noile soluţii tehnologice vor permite o administrare mai eficientă şi pe termen lung a relaţiei cu clienţii. Printre avantajele acestora se numără:

• Procesarea facturilor mult mai rapidă şi sigură
• Transparentizarea clară a informaţiilor privind soldurile şi plăţile
• Dezvoltarea unor funcţionalităţi digitale noi, adaptate nevoilor reale ale consumatorilor

Acest upgrade digital implică un salt major spre modernizarea serviciilor, facilitând accesul clienţilor la informaţii actualizate şi o experienţă online îmbunătăţită.

Temporar, anumite servicii vor fi suspendate

Pentru a asigura o tranziţie lină şi pentru a implementa noile sisteme, Hidroelectrica anunţă că, în intervalul 1-15 ianuarie 2026, unele servicii vor fi temporar indisponibile. Astfel, vor fi suspendate operaţiunile care implică accesarea sau modificarea bazelor de date, cum ar fi:

• Emiterea şi corectarea facturilor
• Reconcilierea soldurilor clienţilor
• Alocarea plăţilor

Deşi pot apărea aceste întreruperi tehnice, compania subliniază că drepturile contractuale ale clienţilor nu vor fi afectate în niciun fel.

Plăţile efectuate în perioada de migrare

De asemenea, se atrage atenţia asupra plăţilor realizate prin metode alternative faţă de aplicaţia oficială iHidro, de exemplu prin transfer bancar. Acestea, efectuate în perioada 1-15 ianuarie, vor fi înregistrate în conturile clienţilor abia după finalizarea procesului de migrare, respectiv începând cu data de 15 ianuarie.

Această ajustare este un pas necesar pentru a asigura corectitudinea şi acurateţea evidenţelor financiare, fără a genera vreun prejudiciu consumatorilor.

Relaţionarea cu clienţii va continua normal

Pe toată durata implementării noilor sisteme, Hidroelectrica şi-a asumat menţinerea funcţionării obișnuite a activităţilor de relaţionare cu publicul. Astfel, clienţii vor putea comunica în continuare cu echipele Hidroelectrica în programul standard, fără restricţii.

Beneficiile pentru consumatori

În spatele acestor modificări se află o strategie clară a Hidroelectrica de a oferi clienţilor servicii digitale moderne, fiabile şi adaptate unei pieţe energetice tot mai digitalizate și exigente. Compania consideră că aceste investiţii vor aduce pe termen mediu şi lung următoarele avantaje:

• Simplificarea interacţiunilor cu compania
• Creşterea vitezei şi siguranţei procesului de facturare
• Acces facil la informaţii actualizate despre consum şi plăţi
• Dezvoltarea unor noi instrumente digitale utile consumatorilor

Această transformare digitală este un pas important spre o mai bună experienţă a clienţilor Hidroelectrica, asigurând servicii moderne, eficiente şi transparente.

---

Pentru toţi clienţii Hidroelectrica, perioada de început a anului 2026 va aduce schimbări notabile, însă acestea vor fi gestionate astfel încât orice disconfort să fie minim, iar beneficiile pe termen lung să fie foarte consistente.
Pentru informaţii suplimentare, consumatorii pot accesa canalul oficial iHidro sau pot contacta serviciul relaţii clienţi care va funcţiona conform programului obişnuit.

---

Rămâneţi conectaţi pentru noutăţi despre evoluția serviciilor oferite de Hidroelectrica și pregătiţi-vă pentru o experiență digitală îmbunătăţită în administrarea consumului de energie.